Questions Fréquentes

Depuis le 15 Novembre 2006, une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Équipements Électriques et Électroniques a été mise en place en France, dans le cadre d'une Directive Européenne.

Lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électronique, notamment un vidéoprojecteur, vous payez une Éco-Participation. L’Éco-Participation correspond à votre contribution financière à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d’un produit usage équivalent. > En Savoir Plus

Mon Compte

1. Comment créer mon Compte Client ?

Nous vous demandons de créer votre Compte Client au moment de la validation de votre panier (si vous n’ êtes pas déjà inscrit). Cette étape ne prend que quelques instants et nous vous demandons uniquement les informations nécessaires à la gestion et à l’expédition de votre commande.

2. Mes données personnelles sont elles protégées ?

Nous respectons et protégeons vos données personnelles. Notre site est déclaré auprès de la CNIL et nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles, elles sont strictement utilisées pour la gestion de votre commande et celles-ci ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre accord. > En Savoir Plus

Ma Commande

1. Comment puis-je passer commande ?

ProjoPourTous vous propose un processus de commande facile, rapide et totalement sécurisé en 6 étapes.

Nous vous informons par e-mail de l’évolution de votre commande afin que vous ne soyez jamais perdu. > En Savoir Plus

2. Que se passe-t-il si l’article que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ?

Si l’un de nos articles est indisponible pour une durée de plus de 5 jours, nous nous engageons à vous en avertir (par e-mail ou par téléphone). Nous vous laissons le libre choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l'annuler sans frais. > En Savoir Plus

3. Comment puis-je régler ma commande ?

ProjoPourTous.com met à votre disposition 2 moyens de paiement :

> le paiement par chèque bancaire

> le paiement par virement bancaire (OBLIGATOIRE pour toute commande > 1500 €)

Quelque soit le moyen de paiement que vous choisirez il se fera en toute sécurité. > En Savoir Plus

4. Pourquoi dois-je payer par virement bancaire si ma commande est supérieure à 1500 €

Pour des raisons de sécurité, le virement bancaire est OBLIGATOIRE pour les particuliers pour toute commande supérieure à 1500€. Toutes les grandes banques proposent ce service en ligne et les garanties pour l'acheteur sont les mêmes que pour un achat payé par carte bleue.

5. Le paiement en ligne est-il fiable ?

Le paiement en ligne par carte bancaire sur notre site est 100% assuré et sécurisé par le LCL (Crédit Lyonnais). Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers les serveurs sécurisés de notre banque et les coordonnées de votre carte bancaire ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. > En Savoir plus

6. Mon paiement en ligne a été refusé.

Dans le cas où les centres de paiement bancaire concernés refuseraient de donner leur accord, votre commande sera automatiquement suspendue et vous serez prévenu par courrier électronique. Dans ce cas, nous vous laissons le libre choix de conserver la commande et d’effectuer votre paiement par chèque ou virement bancaire ou tout simplement de l'annuler sans frais.

7. Comment connaître le statut de ma commande ?

Une fois votre commande validée et payée, vous serez en mesure de suivre l’état de celle-ci directement sur votre espace personnel. Si ces informations ne vous suffisent pas, notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. > En Savoir plus

8. Quelles sont les garanties d’échange de ProjoPourTous ?

ProjoPourTous offre une garantie «Satisfait ou Remboursé» de sept jours sur tous nos produits. Si le vidéoprojecteur que vous avez choisi ne vous convient pas, nous vous proposons de l’échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires. > En Savoir Plus

9. Quelles sont nos Conditions Générales de Ventes ?

Nos Conditions Générales de Ventes ont été écrites dans le respect de la Chartre de Qualité de la FEVAD (Fédération des entreprises de Vente à Distance), des directives du Ministère des Finances et du projet de loi pour la confiance dans l’économie numérique (En particulier en ce qui concerne vos droits, la protection de la vie privée, l’interdiction du SPAM et le principe du double-clic pour la validation du contrat). > Consultez nos Conditions Générales de Ventes

Ma Livraison

1. Quels sont les frais de port ?

ProjoPourTous vous propose une livraison pour tous les vidéoprojecteurs en France Métropolitaine. > En Savoir Plus

2. Quelles sont les zones de livraison ?

ProjoPourTous livre en France Métropolitaine (Livraison Gratuite) et également en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et au DOM-TOM.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 10 jours ouvrables maximum et le plus souvent sous 24 à 48 heures dès réception de votre paiement. Vous serez informé par email du délai de livraison au moment de la validation de votre commande et nous vous informerons également dès que celle-ci aura été expédiée.

4. Suis-je prévenu lors de l’expédition ?

Bien sûr! Vous êtes informé par courrier électronique dès que votre commande a été expédiée et vous pouvez suivre l’état de celle-ci directement sur votre espace personnel.

5. Quel est le mode d’expédition ?

Votre commande vous est livrée par un transporteur spécialisé, choisi en fonction de l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, afin de vous offrir le meilleur service possible.

6. Comment connaître le statut de ma livraison ?

Vous êtes informé par courrier électronique dès que votre commande est expédiée et vous pouvez suivre l’état de celle-ci directement sur votre espace personnel. Si ces informations ne vous suffisent pas, notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

7. J’ai un problème de livraison

Pour ProjoPourTous, le service est une priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes, qui malgré notre plus grande attention, pourraient survenir lors de l’expédition de votre commande.

> Contactez notre Service Client dans les plus brefs délais si vous rencontrez un des problèmes suivants :

> Votre colis est en retard par rapport a la date que nous vous avions indiqué ;

> Votre colis est perdu ;

> Vous avez refusé le colis à la livraison due à une anomalie apparente (avarie, emballage endommagé, produit cassé) ;

> Votre colis ne correspond pas à votre commande ;

Service Après-vente

1. Mes produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Tous les vidéoprojecteurs en vente sur notre site sont garantis de 1 à 5 ans, suivant la politique du constructeur. Pour tous nos vidéoprojecteurs ayant 1 à 2 ans de garantie constructeur, nous pouvons vous proposer, sur demande, une extension de garantie jusqu'à 5 ans. > En Savoir Plus 

2. Comment trouver une lampe de remplacement pour mon vidéoprojecteur ?

ProjoPourTous.com vous propose, sur demande, des lampes de remplacement pour tous les vidéoprojecteurs en vente sur notre site (ainsi que pour les vidéoprojecteurs qui ont été vendus notre site) à des prix très compétitifs. > En Savoir Plus

3. Comment entretenir mon vidéoprojecteur ? 
Nous vous proposons un guide au sujet de l'entretien et la lampe de votre vidéoprojecteur.

> Lisez Notre Guide Entretien 

4. Mon vidéoprojecteur est en panne, que faire ? 
En cas de panne, ProjoPourTous vous accompagne gratuitement dans vos démarches auprès des constructeurs. Pour déclarer une panne sous garantie, veuillez contacter notre Service Après-vente. > En Savoir Plus 

5. Je ne suis pas satisfait !

ProjoPourTous ne semble pas avoir respecté ses engagements et vous n’avez pas trouvé satisfaction auprès de nos services ? > Passez-moi le Patron !!!